Política de Devolución

 En NATIVA cuidamos al máximo la calidad de nuestros productos y atención . Ante cualquier problema o si no estás conforme con la calidad de alguno de nuestros insumos te pedimos que sigas los siguientes pasos dentro de los 30 días de la fecha de entrega:

1. Comunicate por Whatsapp o mail y contanos con el mayor detalle posible lo sucedido. Revisaremos tu caso e intentaremos ayudarte en un plazo máximo de 2 días hábiles.

2. Puede que te hagamos algunas preguntas, ya que a veces hemos detectado que un uso incorrecto de los insumos puede ser consecuencia de una mala experiencia.

3. Por último, te daremos una respuesta y solución a medida que puede incluir el cambio o devolución del producto en cuestión devolviendo el dinero en la misma moneda/ forma de pago que la recibida. Todo este proceso estará resuelto en menos de 5 días hábiles.